Condiciones de las señales

Resumen en lenguaje claro de cómo funcionan las reservas con señal. Este texto es un borrador técnico y debe revisarlo asesoría legal antes de usarlo en producción.

Qué es unparche y qué no es

• unparche es una herramienta para organizar planes en grupo. No es una entidad de pago, ni un banco, ni una pasarela.
• No recibe, custodia, retiene ni mueve dinero. No se conecta con tu banco ni con Bizum y no puede comprobar un pago por su cuenta.
• La señal es un acuerdo entre la persona que organiza y la que reserva. unparche solo ordena las reservas, guarda lo que cada parte declara y deja un historial.

Cómo funciona una reserva

• El organizador fija el importe, el plazo, los métodos de pago (Bizum y/o transferencia), cuántos cupos hay y su política de cancelación.
• Antes de reservar ves todas esas condiciones, quién recibe el dinero y para qué es, y tienes que aceptarlas expresamente. Se guarda lo que aceptaste y cuándo.
• Recibes una referencia (por ejemplo UP-K7M2Q). Úsala como concepto del Bizum o la transferencia.
• Haces el pago fuera de unparche, desde tu banco o tu app, y marcas «Ya he hecho el pago» (puedes adjuntar el justificante, es opcional). Eso es una declaración, no una confirmación.
• Solo el organizador confirma que el dinero ha llegado, tras comprobarlo en su cuenta. Hasta entonces el cupo figura como «pago pendiente de verificar».
• Si antes del plazo no pagas ni avisas de que has pagado, la reserva caduca y el cupo se libera. Si avisaste de tu pago, el cupo sigue retenido hasta que el organizador lo revise (recibe un recordatorio a las 24 h). Si caducó y sí habías pagado, habla con el organizador: puede reabrirla si aún hay cupo.

Si algo no cuadra

• Si el organizador no ve tu pago puede abrir una incidencia indicando el motivo. Tú también puedes abrirla si crees que se te trata mal. El cupo queda retenido mientras se resuelve.
• unparche no arbitra: ofrece el historial para que lo hablen y lo resuelvan entre ustedes. Si no hay acuerdo, pueden acudir a los cauces habituales (por ejemplo, la reclamación ante tu banco o los servicios de consumo).

Cancelaciones y devoluciones

• Si cancela el organizador la actividad, las señales confirmadas pasan a «devolución pendiente» por su importe íntegro.
• Si cancelas tú, se aplica la política que el organizador mostró antes de reservar. Nada se retiene automáticamente: el organizador decide, indica el motivo y tú lo ves; si no estás de acuerdo, puedes abrir una incidencia.
• La devolución la hace el organizador desde su banco o Bizum y la registra en unparche. Solo se cierra como «devolución confirmada» cuando tú confirmas que la has recibido.

Importes y gastos

• La señal es un pago a cuenta. Si el organizador lo indica, se descuenta de tu parte en los gastos del plan y cuenta una sola vez.
• Cada reserva es de un cupo por persona. No se admiten pagos parciales ni en nombre de otras personas.
• Si el organizador lo decide, solo quienes tengan la reserva confirmada entran en el reparto de autos.

Tus datos

Los datos bancarios del organizador solo los ven quienes tienen una reserva activa, en el momento de pagar. Más en privacidad.

Ten en cuenta que el límite y las condiciones de Bizum y de tu banco, y la normativa de consumo que aplique a tu caso, dependen de cada situación. Esta página no es asesoramiento legal.